Hei! Kun ostat yli 40 eurolla, saat postikulut ilmaiseksi.

Toimitusehdot

Toimitus

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Mikäli et jostain syystä ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@cailap.fi.

Postitamme tilauksesi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja toimituskulut(€):
Toimitus lähimpään Postin noutopisteeseen 4,90 €
Yli 40 € ostokset veloituksetta Postin noutopisteeseen

 

Palautukset

Toivomme, että tuotteemme tekevät sinut yhtä iloiseksi kuin tilauksesi teki meidät! Mikäli kaikki ei mennytkään suunnitelmien mukaan (esim. toimitettu tuote on väärä, virheellinen tai vahingoittunut), ostamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kunhan tuotetta ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamishetkestä.

Jotta palautus sujuu mahdollisimman vaivattomasti, tee palautus paketissa tulleiden ohjeiden mukaisesti. Cailap vastaa palautuskustannuksista, kunhan palautus on tehty Postin maksuttomana asiakaspalautuksena ohjeidemme mukaisesti. (Jos paketistasi puuttuvat ohjeet tai ne ovat hävinneet, ota ystävällisesti yhteyttä Cailapin asiakaspalveluun niin toimitamme sinulle uuden tuota pikaa!)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Edellytyksenä on, että tuotteessa ei ole käytön jälkiä, tuote on edelleen alkuperäispakkauksessaan ja myyntikunnossa. Postita palautettava tuote Cailapille ja liitä palautettavaan tuotteeseen toimituksen yhteydessä saatu palautuslomake tai lähetyslista, johon on ympyröity palautetut tuotteet, ja homma on selvä!

Palautusosoite:
Cailap Oy Marketing / asiakaspalautus
asiakaspalautustunnus 600672
Kauppiaskatu 5B
20100 Turku

Cailap vastaa normaalitilanteissa palautettavien tuotteiden postituskuluista. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse, vastaa asiakas palautuskustannuksista.

Tarkistamme palautuksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen. Hyvitämme palautuksesi maksutavan mukaisesti Paytrailin kautta sille pankkitilille, jolta maksu alunperin tehtiin. Puutteelliset tai toimituksessa vahingoittuneet tuotteet korvaamme uudella tuotteella aina kun mahdollista. Ellemme pysty tarjoamaan vastaavaa tuotetta, palautamme rahasi kokonaisuudessaan. Niin tai näin, saat meiltä sähköposti-ilmoituksen palautuksesta.

Puuttuiko tilauksestasi tuote? Ota yhteyttä asiakaspalveluun niin korvaamme/hyvitämme tuotteen oitis!

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään vaihto- ja palautusasioissa arkisin klo 9–15:
asiakaspalvelu@cailap.fi
puh. 010 850 7300

 

Tietosuoja

Käsittelemme kaikkia henkilötietoja aina vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa. Yritys- ja henkilötiedot tulevat vain verkkokaupan ja sen ylläpitäjän Cailap Marketing Oy:n asiakasrekisterikäyttöön. Emme koskaan luovuta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

Yhteystiedot:
Cailap Oy Marketing
Kauppiaskatu 5 B, 20100 Turku
Puh. 010 850 7300
asiakaspalvelu@cailap.fi