Hei! Kun ostat yli 40 eurolla, saat postikulut ilmaiseksi.

Vaihto ja palautus

Toivomme, että olet tyytyväinen tuotteisiimme, mutta jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteita niin tässä sinulle ohjeita.

Ostamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Tee palautus paketissa tulleiden ohjeiden mukaisesti. Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. Cailap vastaa palautuskustannuksista, mikäli palautus on tehty Postin maksuttomana asiakaspalautuksena Cailapin  ohjeiden mukaisesti.

Lähetä tuotteiden mukana saamasi palautuslomake (tai lähetyslista, johon on ympyröity palautetut tuotteet) meille täytettynä osoitteeseen:

Cailap Oy Marketing / asiakaspalautus
asiakaspalautustunnus 600672
Kauppiaskatu 5 B
20100 Turku

Kun Cailap on vastaanottanut ja tarkistanut palautuksen, palautetaan rahat Paytrailin kautta sille pankkitilille, jolta maksu alunperin tehtiin. Asiakas saa sähköpostitse ilmoituksen palautuksesta.

Lisätietoja palautuksiin liittyvissä asioissa voit kysyä myös:

asiakaspalvelu@cailap.fi
010 850 7300 (arkisin klo 9–15)